Igen, egy szolgáltatás lehet intelligens!

Mi a Coornál valóban hiszünk abban, hogy a szolgáltatás lehet intelligens, ha az általunk végzett szolgáltató munka célja azon alapszik, hogy világos és egyértelmű többletértéket adjunk az ügyfél fő tevékenységéhez.

Ha sikerül egy vállalat vagy egy közület számára szolgáltatásokat kialakítani, az hatékonyabbá válik, így az ügyfelek saját fő tevékenységeik számára időt és pénzt takarítanak meg, ami viszont segít javítani versenyképességüket. Mikael Stöhr elnök-vezérigazgató szerint ilyen az, ha egy szolgáltatás intelligens.

Intelligens szolgáltatás

Erősségünk, és ami versenytársaink közül kiemel bennünket, az az a képességünk, hogy úgy irányítsunk, fejlesszünk folyamatosan és ésszerűsítsünk szolgáltatásokat, hogy azok illeszkedjenek az ügyfelek változó igényeihez és az új kihívásokhoz. Ezt hívjuk mi intelligens szolgáltatásnak – „SERVICE with IQ” –, amely egyedi, rugalmas és értékteremtő megoldásokat hoz létre.

Az intelligens szolgáltatás olyan szolgáltatás, amely világos és egyértelmű értéket ad hozzá ügyfeleink fő tevékenységéhez. Ennek része lehet a géppark szervizelési folyamatainak felülvizsgálata a gyártókapacitás fokozásához, vagy akár egy új mosodai rendszer kialakítása egy kórházban a jobb ellátás érdekében. De lehet ez akár a postához fűződő rutinfeladatok átszervezése is úgy, ahogy az az irodában dolgozóknak leginkább megfelel.

Az intelligens szolgáltatás előnyei

Mit jelent tehát ez ügyfeleink számára? Nos, mi úgy optimalizáljuk a szolgáltatásokat, hogy azok optimális módon támogassák az ügyfél vállalkozását. Személyre szabott és rugalmas szolgáltatásokat biztosítunk, amelyek szintje könnyen emelhető vagy csökkenthető, és lépést tart a többi tevékenységgel. Tekintsen bennünket működése részének – vagy akár egy plusz sebességfokozatnak, amit szükség esetén használhat. Végezetül, szolgáltatásaink segítik cégét vagy szervezetét abban, hogy versenyképesebbé és hatékonyabbá váljon. Ez talán elbizakodottan hangzik, de nem véletlen, hogy ügyfélbázisunkban olyan ágazatvezető cégek találhatók meg, mint az AB Volvo, a Skanska, a Det Norske Veritas, az Ericsson vagy a CGI. Az intelligens vállalatoknak és szervezeteknek intelligens szolgáltatásokra van szükségük – ez a „SERVICE with IQ”.

Mikael Stöhrelnök-vezérigazgató